Orden de Servicio
Introducción de la Solución
Permitir a las organizaciones de servicios para proporcionar tiempos de respuesta más rápido, aumentar el número de llamadas de servicio, reducir los costos de viaje y eliminar el papeleo con las soluciones de servicio de campo.
Esta solución proporciona a los empleados las herramientas que necesitan para trabajar más rápido, completo y facturar todo el trabajo, piezas y materiales utilizados, para cumplir las obligaciones contractuales y ayudar a los clientes durante las llamadas de servicio.
Los trabajadores de campo equipado con las herramientas de la movilidad puede responder a los clientes más rápido y más eficiente que antes. En lugar de estar en la oficina de rellenar informes o solicitar partes, los representantes de servicio pueden pasar su tiempo con los clientes, solucionando problemas y reducir el número de llamadas repetidas. Y con el acceso en tiempo real a una variedad de recursos, los trabajadores de campo pueden responder más rápidamente a las quejas y peticiones de los clientes.
CaracterÃsticas
Transmisión de Orden de Servicio
Ver estado de pedido
Apertura de la Orden de Servicio de
Descripción del servicio
Servicio de Registro de
Señalar los defectos
Récord de consumo de piezas de
Solicitar material
Consumo horas
Beneficios
Responder rápidamente a las llamadas de los clientes.
Reducción de llamadas repetidas
Mejora de las rutas de servicio
Permite que el campo de la burocracia y disminuir la fuerza de hacer un mejor tiempo.
El acceso a información actualizada para ayudar en el servicio al cliente.
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