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Ordem de Serviço

AA049028

Resumo da Solução

Permita que as organizações prestadoras de serviços forneçam tempos de resposta mais rápidos, aumentem o número de chamadas de serviço, reduzam custos de viagem e eliminem burocracia usando as soluções de serviço de campo.

Esta solução, fornecem aos funcionários as ferramentas necessárias para trabalhar com mais rapidez, rastrear e faturar toda a mão de obra, peças e materiais usados, cumprir obrigações contratuais e dar assistência a clientes durante chamadas de atendimento.

Técnicos de campo equipados com ferramentas de mobilidade podem responder aos clientes mais rapidamente e com mais eficiência do que antes. Em vez de ficarem no escritório preenchendo relatórios ou solicitando peças, os representantes de serviços podem passar seu tempo com clientes, corrigindo problemas e reduzindo o número de chamadas repetidas. E, com acesso em tempo real a uma variedade de recursos, os técnicos de campo podem responder mais rapidamente às queixas e solicitações dos clientes.

Recursos

Envio Ordem de Serviço
Visualização de Status da Ordem
Abertura da Ordem de serviço
Descritivo do serviço
Registro de Atendimento
Apontamento de defeitos
Registro de consumo de peças
Requisição de material
Consumo de horas

Benefícios

Rapidez na resposta aos chamados dos clientes.
Redução de chamadas repetidas
Melhoria nas rotas de atendimento
Permite à força em campo diminua burocracia e aproveitando melhor o tempo.
Acesso a informação atualizada para ajudar nos serviços ao cliente.

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